Data anda. Dijelaskan dengan mudah.

Ini ialah terjemahan untuk kemudahan. Jika ada sebarang perbezaan, versi bahasa Inggeris terpakai.

Siapa kami

Tinylab dikendalikan oleh [Company Sdn. Bhd.] (SSM: [SSM number]), [registered address] (“Tinylab”, “kami”). Kami ialah pengguna data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”).

Pegawai perlindungan data kami ialah [name of data protection officer]. Anda boleh hubungi mereka melalui WhatsApp kami, +60 11-2522 8592.

Apa yang kami kumpul

• Nama dan nombor telefon anda, kebanyakannya daripada WhatsApp apabila anda mesej kami.
• Butiran peranti: model, nombor siri atau nombor model, kerosakan, dan gred alat ganti yang anda pilih.
• Foto dan video yang anda hantar tentang peranti atau masalahnya.
• Kawasan atau alamat anda, supaya kami boleh cadangkan kedai rangkaian (Tinylab), aturkan ambil (pickup) dengan Lalamove atau pos semula peranti itu.
• Mesej dengan pembantu AI kami di laman web ini, termasuk apa-apa foto yang anda muat naik di situ.
• Rekod pembayaran: jumlah, tarikh dan rujukan pembayaran. Kami tidak nampak atau simpan butiran penuh kad atau bank anda.

Anda tidak wajib beri semua ini, tetapi tanpa nama, nombor telefon dan butiran peranti, kami tidak boleh beri sebut harga atau buat baiki, dan tanpa alamat kami tidak boleh atur pickup atau pos. Kami tidak minta data peribadi sensitif, seperti maklumat kesihatan atau agama.

Mengapa kami guna

• Untuk beri anda sebut harga dan tempah pembaikan anda.
• Untuk baiki peranti anda.
• Untuk hantar peranti anda kepada kami dan pulangkan semula kepada anda.
• Untuk terima pembayaran, keluarkan resit dan simpan rekod yang dikehendaki undang-undang.
• Untuk uruskan tuntutan waranti, aduan dan pertikaian.
• Untuk jawab anda melalui pembantu AI kami, dan untuk tingkatkan jawapannya.
• Untuk hantar kemas kini tentang pembaikan anda. Kami hanya hantar tawaran jika anda setuju, dan anda boleh hentikannya bila-bila masa.

Data dalam peranti anda

Telefon, tablet atau laptop anda menyimpan jauh lebih banyak data peribadi daripada apa yang kami kumpul, jadi kami uruskannya dengan berhati-hati. Kami tidak pernah minta kod laluan anda. Skrin dan bateri dibaiki dengan peranti anda berkunci, dan kami tidak pernah buka aplikasi, foto, mesej atau fail anda.

Pembaikan kadangkala boleh berlaku sesuatu yang tidak dirancang, jadi sila buat sandaran peranti anda sebelum menghantarnya. Kami tidak menyalin, menyimpan atau memulihkan data daripada peranti pelanggan.

Siapa kami kongsi

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi dengan orang yang membantu kami menjalankan kerja, dan hanya apa yang mereka perlukan:

• Kurier dan rakan penghantaran, seperti Lalamove dan rakan pos kami: nama, nombor telefon dan alamat anda.
• Kedai rangkaian Tinylab, apabila anda pilih satu: nama anda dan tempahan.
• Penyedia pembayaran, seperti bank dan e-dompet, untuk memproses pembayaran anda.
• Penyedia AI kami, yang memproses mesej dan foto yang anda hantar kepada pembantu sembang di laman web ini supaya ia boleh membalas. Hari ini penyedia itu ialah DeepSeek.
• Penyedia perkhidmatan yang mengehos laman web dan mesej WhatsApp kami (contohnya Cloudflare dan Meta).
• Pihak berkuasa, apabila undang-undang menghendakinya, atau untuk melindungi hak kami dalam pertikaian.

Data di luar Malaysia

Sesetengah penyedia ini menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Khususnya, mesej dan foto yang anda hantar kepada pembantu sembang AI kami mungkin diproses pada pelayan di China, dan penyedia hosting serta pemesejan kami menggunakan pelayan di beberapa negara. Apabila kami memindahkan data ke luar negara, kami lakukan mengikut apa yang dibenarkan PDPA dan pilih penyedia yang melindunginya. Jika anda lebih suka tidak menggunakan sembang AI, anda boleh mesej kami di WhatsApp.

Berapa lama kami simpan

• Mesej sembang dengan pembantu AI: sehingga 12 bulan.
• Rekod tempahan dan pembaikan: selagi anda pelanggan dan sehingga 2 tahun selepas pembaikan terakhir anda.
• Rekod pembayaran dan cukai: 7 tahun, seperti yang dikehendaki undang-undang cukai Malaysia.

Selepas itu kami padam data atau jadikannya tanpa nama.

Cara kami lindungi

Kami hadkan akses kepada data anda hanya kepada orang yang bekerja pada pembaikan anda, guna penyedia yang mempunyai keselamatan yang betul, dan lindungi akaun kami dengan kata laluan kukuh dan log masuk dua langkah. Jika pelanggaran data boleh merugikan anda, kami akan maklumkan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan anda, seperti yang dikehendaki undang-undang.

Hak anda

Di bawah PDPA anda boleh:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan apa-apa yang salah, lapuk atau tidak lengkap.
• Tarik balik persetujuan anda, atau minta kami berhenti menggunakan data anda untuk sesuatu tujuan, termasuk pemasaran.
• Minta salinan data anda untuk dibawa ke tempat lain, di mana undang-undang membenarkan.

Untuk buat mana-mana ini, mesej kami di WhatsApp. Kami akan balas dalam 21 hari, seperti yang dikehendaki PDPA. Kami mungkin minta anda sahkan siapa anda dahulu, dan undang-undang membenarkan kami mengenakan bayaran kecil untuk permintaan akses. Jika anda tarik balik persetujuan semasa baiki sedang berjalan, kami mungkin tidak dapat menyiapkannya. Jika anda tidak puas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda boleh mengadu kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.

Laman web ini

Kami tidak guna penjejak pengiklanan. Laman web menyimpan kawasan yang anda pilih (untuk pilihan hantar sendiri dan ambil) dalam pelayar anda, supaya ia ingat lain kali. Anda boleh padamkannya bila-bila masa dalam tetapan pelayar anda. Penyedia hos kami menyimpan log teknikal standard, seperti alamat IP, untuk memastikan laman web selamat dan berfungsi.

Bawah 18 tahun

Jika anda bawah 18 tahun, minta ibu bapa atau penjaga tempah baiki bersama anda, atau bersetuju dahulu.

Perubahan dan hubungi kami

Kami akan kemas kini notis ini apabila cara kami guna data berubah, dan tunjukkan tarikh baharu di bahagian atas. Untuk apa-apa tentang data anda, mesej kami di WhatsApp di +60 11-2522 8592.