你拿回换好屏幕或电池的 iPhone，一切正常。结果一天后，你打开设置，看到一行从没见过的字：Unknown Part。或者一个提示，说手机“无法验证”它用的是不是原厂 Apple 屏幕或电池。
担心维修出了问题，很正常。但几乎每一次，其实都没问题。下面说说这个提示到底是什么，以及你可以怎么做。
这个提示是什么
从 iPhone 11 开始，Apple 会记录每台手机里主要零件的信息：屏幕、电池、摄像头，还有几个别的。当其中一个零件被换掉，手机就会检查它是不是 Apple 能验证的原厂零件。
- 如果是，而且是新的，什么都不会变。
- 如果是从另一台 iPhone 拆下来的原厂零件，较新的手机会把它显示为 Used。
- 如果手机无法验证它，就会显示为 Unknown。
就这样，只是一个标签。在旧版本的 iOS 上，同样的东西会显示为“Important Display Message”或“Important Battery Message”。
在哪里看
打开 设置 > 通用 > 关于本机。如果有零件被换过，就会出现一个叫 Parts and Service History 的栏目。点进去就能看到每个零件和它的标签。如果你从来没维修过，这个栏目根本不会出现。
为什么会这样：零件配对
很多 iPhone 零件都带一颗小小的芯片，里面有序列号。在工厂里，Apple 会记录哪些序列号属于哪台手机。这通常叫做 零件配对。
新的第三方屏幕或电池用的是不同的芯片，或者根本没有 Apple 芯片，所以手机对不上它的记录。它还是能用，只是手机无法为它担保。Apple 的说法是，你，以及以后跟你买这台手机的人，都应该能看到里面装了什么，以及 Apple 能不能为它担保。
哪些功能还能用
只要装的是好零件、装得对，几乎一切都跟以前一样：
- 通话、app、相机、充电和触控都正常。
- Face ID 是手机本身的一部分，不在屏幕上，所以换屏幕不应该动到它。如果是 iPhone 13，先更新到最新的 iOS。早期版本的 iOS 在换第三方屏幕后会让 Face ID 失效。
- True Tone 在换非 Apple 屏幕后可能会关掉。我们会用编程器把旧屏幕的设置复制过去，帮你恢复。
- Battery Health 在较新的 iOS 上，用第三方电池还是会显示百分比，但这个数字不如手机认得的电池那么可信。
这个提示真正影响的是转卖。以旧换新计划和谨慎的二手买家都会看 Parts and Service History，Unknown 的零件可能会让他们压低出价。如果你打算很快卖掉手机，这一点值得考虑。
iPhone 11 到 14 对比 iPhone 15 及之后
规则在 iPhone 15 变了，所以机型很重要。
iPhone 11 到 14
- 屏幕： 如果技师把你旧屏幕上的小触控芯片移到新屏幕上，原厂屏幕就能避开这个提示。这是很细心、讲手艺的活。第三方屏幕还是会显示 Unknown。
- 电池： 我们的 original-grade 电池能避开这个提示。我们把新的电芯装到你手机原本的电池芯片板上，手机就会像以前一样认得它。插上去的第三方电池会显示 Unknown。
iPhone 15 及之后
- 原厂零件从另一台 iPhone 拆下来后，现在手机自己就能在维修后检查，并显示为 Used 而不是 Unknown。还锁在别人 Apple ID 上的零件过不了这个检查，所以我们只用能验证的零件。
- 在 iPhone 15 和 16 上，较新的 iOS 版本还会检查屏幕上方那条小传感器排线。我们会重复使用你原本那条，完好无损，所以不会多出第二个警告。
- 电池： original-grade 可以用到 iPhone 15 Pro Max。在 iPhone 16、16e 和 17 系列上，用新电芯的无提示方法还没被证实。我们在那里改提供原厂电池，会显示 Used。
- 最新的 Pro 机型只能用原厂零件。我们的估价器对这类机型会显示“Ask us”，而不是乱猜。
这个提示以后能去掉吗？
改设置或重置都不行。标签是跟着零件走的。要避开它，只能选手机能验证的维修方式（original-grade 电池，或者在可以的情况下把芯片移过去的原厂屏幕），或者通过 Apple 用原厂零件。
对以后的维修有影响吗？
Apple 还是可以维修你手机的其余部分，但它不会维修或担保那个第三方零件本身。如果你觉得以后想让 Apple 处理这台手机，预约前先问清楚他们。对大多数手机已经用了两年或以上的人来说，省下的钱比这个标签更值得。
我们在开始前会告诉你什么
我们宁愿这个提示是我们告诉你的，而不是你一星期后在设置里自己发现。所以：
- 我们估价器里的每一个选项都会写明会出现什么提示：没有、Used，还是 Unknown Part。你是在知道的情况下做选择。
- 你在 WhatsApp 预约时，我们会再用简单的话说一次。
- 我们从不跟你要密码。 换屏幕和换电池时你的手机是锁着的，你取机时自己检查一切。
- 每个维修都有 3 到 6 个月的保修，看你选的零件。
我们的零件大多直接从中国 Shenzhen 的供应商拿货，这样我们才能把价钱压低。你选零件，我们如实告诉你它是什么。如果你有同等级零件更低的书面报价，拿给我们看，我们会比它更低。
简单来说
Unknown Part 的意思是手机无法验证这个零件，不是说零件坏了。你的 iPhone 照常能用。它主要影响转卖价钱。很多型号只要选对维修方式就能避开，我们一定会事先跟你讲清楚。
要换屏幕？看软 OLED、LCD 和原装怎么选。要换电池？看iPhone 换电池到底要多少钱。MacBook 用户可以稍微放心：大多数 MacBook，包括 M1 Air，换屏幕后都不会出现这个提示。更多内容看我们的 MacBook Air M1 换屏幕指南。
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